Publikasi Penanganan Pengaduan

PUBLIKASI PENANGANAN PENGADUAN
PERIODE: 1 Januari 2019 s/d 31 Desember Tahun 2019
NAMA PELAKU USAHA JASA KEUANGAN:CIMB Niaga Auto Finance

Keluhan Kategori Jan Feb March Total
Belum Terima Dokumen Kontrak & Polis Asuransi Non Financial 3 2 4 9
Biaya Perpanjangan STNK Non Financial 0 0 0 0
Klaim Asuransi Non Financial 5 2 2 9
Kelebihan Pembayaran Angsuran Financial 5 11 6 22
Kesalahan Pembayaran Angsuran Financial 2 1 3 6
Metode Pembayaran Financial 5 1 2 8
Pelayanan Kantor Cabang Non Financial 4 1 1 6
Pelunasan Dipercepat Financial 3 0 1 4
Penanganan Collection Non Financial 5 2 7 14
Pengambilan BPKB Non Financial 1 2 2 5
Pengenaan Denda Keterlambatan Pembayaran Angsuran Financial 4 2 3 9
Produk Non Financial 0 0 0 0
Refund Asuransi Financial 1 0 0 1
SLIK Non Financial 4 2 5 11
Somasi Litigasi Non Financial 0 0 0 0
Restrukturisasi Kredit Karena Covid Financial 0 0   0
FinanciaL  20 15 15 50
Non Financial 22 11 21 54