Publikasi Penanganan Pengaduan
PERIODE: 1 Januari 2021 s/d 31 Desember Tahun 2021
NAMA PELAKU USAHA JASA KEUANGAN:CIMB Niaga Finance
No | Jenis Transaksi Keuangan | Selesai | Dalam Proses**) | Tidak Sesuai***) | Jumlah Pengaduan | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | Jumlah | Persentase | |||
1 | Penanganan Collection | 147 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 147 |
2 | Pengenaan Denda Keterlambatan Pembayaran Angsuran | 12 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 12 |
3 | Metode Pembayaran | 62 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 62 |
4 | SLIK | 31 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 31 |
5 | Belum Terima Dokumen Kontrak & Polis Asuransi | 11 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 11 |
6 | Kesalahan Pembayaran Angsuran | 9 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 9 |
7 | Kelebihan Pembayaran Angsuran | 16 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 16 |
8 | Pelayanan Kantor Cabang | 8 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 8 |
9 | Pelunasan Dipercepat | 5 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 5 |
10 | Informasi Klaim Asuransi | 12 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 12 |
11 | Pengambilan BPKB | 5 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 5 |
12 | Produk | 18 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 18 |
13 | Biaya Perpanjangan STNK | 8 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 8 |
14 | Refund Asuransi | 4 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 4 |
15 | Somasi Litigasi | 4 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 4 |
Total | 352 | 100.00 | 0 | 0.00 | 0 | 0.00 | 352 |